1. 负责接受客户的询问，了解客户的基本情况和要求，为客户解答问题；
2. 受理客户申请的业务和客户的投诉，并准确记录投诉内容；
3. 快速掌握公司的新政策、新业务，在线服务过程中，积极主动推介公司的服务类；
4. 负责跟进各地的供应商与他们合作；
5. 熟悉处理预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的信息。
Claim
1. 本科学历以上；
2. 有2年以上的旅游行业从业经验优先；
3. 熟悉电脑的基本操作，熟练使用Office等办公软件；
4. 具有优良的服务意识和敬业精神，工作积极主动；
5. 具有责任感，能够独立完成工作，并能承受工作压力；
6. 有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
7. 中英文听说读写技能熟练。